Ми хочемо, щоб кожна покупка вас тішила. Якщо щось пішло не так, нижче описано, як повернути товар або отримати кошти назад відповідно до законодавства України.
1. Неякісний товар
Якщо продукт має сторонній запах, сліди вологи чи плісняви, шкідників або не відповідає замовленню, напишіть нам протягом 48 годин після отримання. Додайте фото етикетки, пакета та вмісту. Ми замінимо товар або повернемо гроші, а повертати сам продукт здебільшого не доведеться.
2. Відмова від товару належної якості
Сухофрукти й горіхи — харчові продукти. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та переліку непродовольчих і продовольчих товарів, що не підлягають обміну, товар належної якості, пакування якого вже відкрили, ми не приймаємо назад. Цілі, невідкриті пакети з неушкодженою етикеткою можна повернути протягом 14 днів з дня отримання.
3. Як оформити повернення
- Повідомте нас на info@xunaveloriq.com або телефоном, вкажіть номер замовлення.
- Ми надішлемо адресу для відправлення або домовимося про повернення в коморі.
- Після отримання товару перевіряємо його стан протягом двох робочих днів.
4. Хто оплачує доставку
Якщо помилилися ми — переплутали позицію, вагу чи товар неякісний, — усі витрати на пересилання несе комора. Якщо ви просто передумали, зворотну доставку оплачуєте ви.
5. Повернення коштів
Гроші повертаємо тим самим способом, яким ви платили, не пізніше ніж за 14 днів після погодження повернення. Якщо ви платили накладеним платежем, попросимо реквізити картки чи рахунку.
6. Подарункові та корпоративні набори
Набори, зібрані за індивідуальним складом або з нанесеним логотипом, поверненню як товар належної якості не підлягають. Претензії щодо якості їхнього вмісту розглядаємо на загальних умовах.
7. Контакти
Xunaveloriq, вул. Пантелеймонівська, 64, Одеса, 65012 · +380 44 287 60 31 · info@xunaveloriq.com. На письмові звернення відповідаємо протягом 7 днів.